Frete grátis para compras acima de R$69 Parcele no cartão em até 3x sem juros Ganhe 3% de cashback pagando no PIX

Rastrear meu Pedido

Acompanhe o status da sua compra na SPOSSY Joias. Após a confirmação do pagamento, seu pedido é separado e enviado com toda a segurança. Você receberá um e-mail com o código de rastreio assim que a encomenda for postada.

A maneira mais rápida de acompanhar é acessando nossa Central de Rastreio e informando seu código.

Como consultar seu pedido

Para rastrear seu pedido, utilize o código de rastreio enviado para o seu e-mail de compra. Siga o passo a passo:

  1. Localize o e-mail de confirmação de envio com o assunto "Pedido Enviado" ou "Código de Rastreio".
  2. Copie o código de rastreio (geralmente composto por letras e números).
  3. Acesse a nossa Central de Rastreio ou o site da transportadora para visualizar o andamento da entrega.

Prazos de Entrega

Trabalhamos para que sua experiência seja a melhor possível. Confira nossas condições:

  • Frete Grátis: para pedidos acima de R$69.
  • Processamento: seu pedido é separado e enviado em até 1-2 dias úteis após a aprovação do pagamento.
  • Prazo de entrega: varia de acordo com a região e a modalidade de frete escolhida no checkout. Consulte o prazo estimado no momento da compra.
  • Parcelamento: Parcele sua compra no cartão em até 3x sem juros. Ganhe 3% de cashback pagando no PIX.

Precisa de ajuda?

Se você não recebeu o e-mail com o código de rastreio ou se o código apresenta algum problema, nossa equipe de suporte está pronta para ajudar.

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Perguntas Frequentes

Como faço para rastrear meu pedido?

Você pode rastrear diretamente pela nossa Central de Rastreio informando o código recebido no e-mail. Se ainda não recebeu o código, ele será enviado assim que o pedido for postado.

O que fazer se o código de rastreio não funcionar?

O sistema da transportadora pode levar até 48 horas para refletir a primeira coleta. Se após esse período o status não atualizar, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected] para que possamos verificar.

O pedido consta como entregue, mas não recebi. O que fazer?

Verifique com vizinhos, portaria ou o setor de recebimento do seu endereço. Caso não localize, acione nosso suporte imediatamente para abrirmos uma ocorrência junto à transportadora.